En voiture Marcel ! En voiture Marcel !

En voiture Marcel !

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le 8 mars 2018

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Marcel est une plate-forme française alternative de réservation de VTC qui a pour ambition de participer à la démocratisation du transport urbain de façon responsable.

L’enseigne propose à ses clients une solution compétitive aux acteurs existants d’un point de vue social, environnemental, et économique.

Début 2017, Marcel a déjà 3 ans mais manque encore de visibilité réelle sur sa base de données clients, et les communications adressées ne sont pas encore ciblées.

Nous avons donc été contactés pour notre expertise CRM afin de travailler en lien direct avec la directrice Marketing & Communication.

Après la mise en place d’une segmentation RFM et d’un diagnostic de leur base de données clients nous avons pu réaliser des parcours clients adaptés aux besoins de Marcel.

Nous avons également effectué un comparatif des différents outils CRM du marché afin de guider Marcel dans le choix le plus judicieux par rapport à ses attentes.

Zoom sur le case study ici

#crm #conseil

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