Zoom immersif : faut-il toujours y aller ?

Vendeurs et utilisateurs ne conçoivent plus aujourd’hui la présentation d’un produit sans un zoom qui permettra  d’aller plus loin dans la découverte visuelle d’un produit. La tendance actuelle est à la mise en place de mega-zoom immersifs (voir les fiches produit de The Corner, Zara ou encore Mizuno qui présente ses visuels en full screen).

On ne remettra évidemment pas en question l’efficacité du zoom produit mais l’idée ici est de prendre un peu de recul pour bien en comprendre les enjeux.

Présenter à l’utilisateur des visuels détaillés est avant tout conseillé pour les boutiques dont les produits sont fortement engageants, pas forcément du point de vue prix, mais surtout sur l’angle social et esthétique, ou encore parce que ce produit va engager la personnalité du client (prêt-à–porter, accessoires de mode, meuble, laptop…). C’est finalement la technicité du produit qui va déterminer si la présentation du produit doit plutôt être axée vers du visuel ou plutôt un descriptif textuel. Il n’est en effet pas nécessaire de mettre en place un zoom produit pour des éléments de connectique par exemple, et plus généralement des produits à caractère purement fonctionnel.

L’objectif de la mise en place d’un zoom immersif est donc double :

• Affiner la perception visuelle du produit, en allant encore plus loin qu’une perception classique, découvir un maximum de détails pour quasiment arriver à un rapport tactile avec le produit
• Lever les freins à l’achat : le produit est-il réellement conforme à l’idée que je m’en fais ? Y aura t-il un décalage entre la perception du produit via l’interface et la perception physique lors de la livraison ?

Un  dernier conseil pour la route : il est important pour le vendeur qui souhaiterait mettre en place un zoom immersif sur sa boutique de bien évaluer le ratio coût/bénéfice attendu : les produits proposés sur mon site  disposent-ils d’une dimension esthétique ou sociale ? Quel est le niveau de technicité des produits ? Ces questions sont importantes car le mise en place d’un mega-zoom nécessite des visuels de grande qualité et donc implique des coûts supplémentaires pour le vendeur (studio de shoot, temps…).