+12% de mises en relation pour le comparateur d’assurances Mutuelle Conseil +12% de mises en relation pour le comparateur d’assurances Mutuelle Conseil

+12% de mises en relation pour le comparateur d’assurances Mutuelle Conseil

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le 20 mars 2014

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Créé en 2007, mutuelle-conseil.com est un comparateur d’assurances santé indépendant. En quelques minutes, le site permet à l’internaute de trouver l’offre la plus pertinente parmi plus de 200 contrats.

Le défi ?

« Dans le cadre du développement du Groupe Comparadise, nous avons besoin d’améliorer continuellement l’efficacité de nos campagnes marketing, tout en aidant réellement les internautes dans leur recherche d’assurance santé. Nous avons donc fait appel à Altima pour nous accompagner sur nos problématiques d’optimisation de l’ergonomie et de la conversion. », Claire de Géry, Directrice Marketing Santé Groupe Comparadise.

Version originale

Notre réalisation

Avant d’accéder à la liste des devis, l’utilisateur passe par au moins cinq pages pour renseigner son profil. A ce stade, l’engagement est fort et l’utilisateur  fait face à une page riche en informations, mobilisant une forte attention. En conséquence, l’interface doit être claire et intuitive.

Quatre modes de conversion sont proposés à l’utilisateur : callback, demande de devis par mail, souscription en ligne et accès aux détails de l’offre.

Nous avons mis en place une campagne de test MVT qui aura duré 8 semaines, intégrant la totalité des visiteurs entrant.

Les 20 versions en compétition ont été conçues autour des quatre composants suivants :

  • Header/footer : ajout de rassurance
  • Look&feel : lifting graphique et mise en place d’un scoring plus intuitif, mise en place d’un véritable traité bouton pour les call to action
  • Filtres
  • Niveau de remboursement : détail des niveaux de remboursement sous forme de diagrammes en bâtons

Version gagnante

LE RÉSULTAT

La meilleure des versions a permis de booster le taux de conversion de Mutuelle Conseil de 12%. Et bim !

L’ajout de rassurances claires et concises dans le header conforte l’utilisateur dans sa recherche et lève les freins éventuels spécifiques à la conversion en ligne.

Autre enseignement, l’affichage des éléments de scoring produit et de remboursement sous forme d’éléments graphiques (étoiles et diagrammes) facilite la compréhension de l’offre et accompagne la prise de décision.

Enfin, le lifting graphique apporte un confort visuel à l’utilisateur et participe également à la rassurance.

Case study Mutuelle Conseil

PDF > Télécharger l’étude de cas

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Vos commentaires (0)

Bravo pour la réalisation c’est effectivement beaucoup plus clair dans la nouvelle mise en page.
Au niveau des +12% de leads, c’est à quel niveau ? Au global, appel au plateau, souscriptions en ligne ?

François-Olivier

Bonjour François-Olivier,

On observe effectivement des uplifts différents en fonction des leviers. C’est clairement la demande d’informations sur le produit (bouton « plus d’informations » ») qui a affiché les meilleures performances.

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